Depuis quatre ans, Aquitaine AUDITION a trouvé sa place au cœur de Cérons. Dans ce centre auditif indépendant, Alexandre et Gabrielle, audioprothésistes, accompagnent leurs patients aux côtés d’Isabelle, qui les accueille, les conseille et les guide dans leurs démarches administratives.
Une équipe à taille humaine qui mise avant tout sur l’écoute, le conseil et le temps accordé à chacun.
Car ici, avant de parler appareils et technologie, on commence surtout par écouter.
Au quotidien, chacun joue son rôle pour assurer un suivi fluide et personnalisé. Isabelle sera votre premier contact. À l’accueil ou au téléphone, elle vous renseigne et vous accompagne dans toutes vos démarches administratives. Alexandre et Gabrielle prennent ensuite le relais pour toute la partie auditive. Un doute, une gêne ou simplement l’envie de faire le point ? L’équipe propose un bilan auditif complet et gratuit afin de mieux comprendre votre audition et de répondre à vos premières interrogations. Cette attention portée à chaque patient se poursuit tout au long de la prise en charge. Centre indépendant, Aquitaine AUDITION travaille avec l’ensemble des fabricants et des marques afin de trouver la solution la plus adaptée à chaque oreille. Prendre le temps, conseiller sans se précipiter et proposer un suivi réellement personnalisé, c’est ce qui façonne l’identité d’Aquitaine AUDITION. Une façon de travailler qui permet au centre d’être labellisé Maître Audio. Un réseau d’audioprothésistes indépendants attaché à la qualité de l’accompagnement et à l’expertise du métier : « Ce qui compte pour nous, c’est d’abord d’écouter la personne, de comprendre son quotidien et ses difficultés avant même de parler d’appareil », résume Alexandre, responsable de l’enseigne.
Aujourd’hui, les fabricants proposent des aides auditives toujours plus performantes. Les modèles les plus récents intègrent même l’intelligence artificielle à leur fonctionnement pour une meilleure analyse de l’environnement sonore et faciliter la compréhension, notamment dans les lieux bruyants. Mais pour Alexandre, la technologie ne fait pas tout. La qualité du réglage reste essentielle pour obtenir une écoute confortable et naturelle. C’est tout l’intérêt du bilan réalisé en amont. Observation du conduit auditif par vidéo, échange approfondi sur les habitudes et les difficultés rencontrées, mesures auditives… Chaque élément récolté permet à Alexandre et Gabrielle de mieux comprendre le fonctionnement de vos oreilles et vos besoins. Vos audioprothésistes utilisent une technologie très précise. Une fine sonde, reliée à un microphone et placée à quelques millimètres du tympan, permet de mesurer précisément ce que l’oreille perçoit avec l’appareil. Le réglage peut ainsi être ajusté au plus près de la réalité : « Chaque oreille est unique, un peu comme une empreinte digitale. Deux personnes avec une perte auditive similaire n’auront pas forcément besoin du même réglage. Notre métier, c’est un peu un travail d’enquêteur : il faut comprendre la personne, son quotidien, ses attentes et trouver la correction avec laquelle elle se sent réellement à l’aise. »
Plusieurs semaines sont parfois nécessaires pour trouver le bon réglage. Une période d’adaptation qu’Aquitaine AUDITION ne cherche surtout pas à précipiter : « Nous n’incitons jamais quelqu’un à acheter tant que le confort n’est pas là. Pendant la période d’essai de 30 jours, nous ajustons, nous échangeons et nous avançons au rythme du patient. Si finalement il ne souhaite pas poursuivre, il n’y a aucune obligation d’achat. » Un suivi qui se poursuit bien au-delà de cette période d’essai. Besoin de contrôler ou d’affiner les réglages de vos appareils ? L’équipe vous accueille, quelle que soit leur marque, même s’ils ont été achetés auprès d’un autre professionnel. Et en cas de panne nécessitant une immobilisation, une solution de prêt peut également être proposée afin de ne pas vous laisser sans appareil. Une façon, là encore, de placer le confort du patient au cœur de la prise en charge. Votre confort avant tout !
Chez Aquitaine AUDITION, les petites oreilles ont elles aussi droit à un accompagnement sur mesure. Habitués à recevoir des enfants, Alexandre et Gabrielle adaptent leurs gestes, leurs explications et leur façon d’aborder les rendez-vous en fonction de leur âge. Avec les jeunes patients, pas question de dérouler un rendez-vous comme avec un adulte. L’objectif est avant tout de les mettre en confiance, de prendre le temps et de rendre chaque étape la plus rassurante possible, pour eux comme pour leurs parents.
Au fil des années, Aquitaine AUDITION Cérons s’est fait une place grâce au bouche-à-oreille. Une confiance qui colle finalement assez bien à la philosophie de cette équipe à taille humaine. Celle de privilégier le conseil, le suivi et la création d’une relation qui s’inscrit dans la durée : « On ne choisit pas simplement un appareil sur une fiche technique. Notre rôle, c’est d’accompagner la personne durant tout son parcours et de faire en sorte que l’appareillage trouve naturellement sa place dans son quotidien. »
Et parfois, tout commence simplement par quelques questions. Un bilan, un échange, quelques réponses… et une oreille attentive.
Aquitaine AUDITION Cérons
1051 Route des Grands Vins 33720 Cérons
Rendez-vous via Doctolib ou par téléphone
06 42 65 87 69
aquitaineaudition.fr